本文將深入探討她如何在瞬息萬(wàn)變的行業(yè)中構(gòu)建信任橋梁，并全面解析 CoinW 獨(dú)特的社區(qū)優(yōu)先戰(zhàn)略與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化。撰文：微想AI idea2003

引言
2025 年，全球交易所正積極拓展多元區(qū)域市場(chǎng)。CoinW 幣贏作為行業(yè)領(lǐng)軍者與增長(zhǎng)最快的交易所之一，我們榮幸采訪了 CoinW 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系總監(jiān) Monika Mlodzianowska。她分享了在區(qū)塊鏈領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見解。Monika 曾服務(wù)于 ChainUp 和 ChainxGame，積累了區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施與 GameFi 領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。她堅(jiān)信，成功的合作關(guān)系必須建立在互惠價(jià)值、開放溝通與共同愿景之上。本文將聚焦她如何在新環(huán)境中構(gòu)建信任橋梁，并深入解讀 CoinW 獨(dú)特的社區(qū)優(yōu)先戰(zhàn)略與創(chuàng)業(yè)文化。歡迎閱讀本篇訪談，探索 Monika 如何在快速變化的市場(chǎng)中建立深度連接，以及 CoinW 在全球范圍內(nèi)的增長(zhǎng)故事。

Part 1｜挑戰(zhàn)自我，專注長(zhǎng)期伙伴關(guān)系建設(shè)

1. 請(qǐng) Monika 做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹?？梢哉?wù)勀愕穆殬I(yè)背景，是什么契機(jī)讓你加入 CoinW？
我在加密領(lǐng)域的探索始于迪拜，先后在 ChainUp 和 ChainxGame 擔(dān)任要職，專注于區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施和游戲場(chǎng)景創(chuàng)新。我的學(xué)術(shù)背景是商業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷，這讓我能夠系統(tǒng)性地構(gòu)建關(guān)系并推動(dòng)增長(zhǎng)。我熱衷于與不同文化背景的人交流，并樂于在新興領(lǐng)域不斷挑戰(zhàn)自我。吸引我進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈和 Web3 的，是其顛覆性的創(chuàng)新潛力，以及幫助塑造更具包容性的金融未來(lái)的機(jī)會(huì)。這不僅是一份職業(yè)選擇，更像是一場(chǎng)對(duì)未來(lái)生活方式的探索。它讓我能夠突破地域和行業(yè)的限制。加入 CoinW 是一個(gè)自然而然的步驟，在這里，我將建立有意義合作的熱情與加速全球 Web3 采用的愿景完美結(jié)合。在 Token 2049 迪拜等行業(yè)活動(dòng)中，我有幸與眾多影響者和優(yōu)秀同行交流，我們探討了去中心化溝通中不斷演變的敘事，以及如何在社區(qū)中建立信任。這些經(jīng)歷持續(xù)激勵(lì)我在合作伙伴關(guān)系方面的工作。

2. 你現(xiàn)在的職位是 CoinW 的“戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系總監(jiān)”，這是一個(gè)宏觀的角色，能否分享一下你日常的工作內(nèi)容？比如你最常接觸的工作對(duì)象？你的 KPI 是什么？在你看來(lái)，什么樣的合作關(guān)系是成功且值得長(zhǎng)期構(gòu)建的？
我的工作節(jié)奏緊湊，核心職責(zé)是發(fā)掘并建立支持 CoinW 長(zhǎng)期發(fā)展與生態(tài)愿景的合作關(guān)系。我接觸的合作對(duì)象涵蓋項(xiàng)目方、KOL、加密基金、合規(guī)投資者等。我們不僅看重合作數(shù)量，更在意合作是否真正為社區(qū)帶來(lái)價(jià)值。有時(shí)，我也參與合作方案的審閱與談判，需要與市場(chǎng)、法務(wù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作。參與行業(yè)活動(dòng)是我的舒適區(qū)，這是一個(gè)與杰出人士聯(lián)系、學(xué)習(xí)和分享想法的機(jī)會(huì)，也是我工作中最喜歡的部分。然而，有時(shí)我也會(huì)面臨挑戰(zhàn)，但我會(huì)勇敢面對(duì)，這幫助我克服困難，變得更加強(qiáng)大。對(duì)我而言，成功的合作伙伴關(guān)系包含三個(gè)關(guān)鍵要素：互惠價(jià)值、開放溝通、共同愿景。我希望與合作伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，這有助于 CoinW 和更廣泛的 Web3 社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 我們知道不少交易所會(huì)指派華語(yǔ)高管作為與華語(yǔ)市場(chǎng)溝通的橋梁，而你作為一位非母語(yǔ)者，依然活躍在華語(yǔ)用戶面前，這很特別。你覺得這樣做有什么優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)？
你說得非常對(duì)。許多交易所在與中文社區(qū)互動(dòng)時(shí)，依賴于母語(yǔ)為中文的工作人員。而我作為“外來(lái)者”進(jìn)入這個(gè)語(yǔ)境，是一次挑戰(zhàn)，也是一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。語(yǔ)言和文化中的微妙差異尤其關(guān)鍵，建立信任需要時(shí)間和持續(xù)投入。我在微信、微博等平臺(tái)上花了大量時(shí)間去理解用戶的溝通方式，觀察社群交流中的“節(jié)奏”和細(xì)節(jié)，比如表情、流行語(yǔ)等——從“臥龍鳳雛”到“地板價(jià)”，我都覺得非常有趣！與此同時(shí)，作為外來(lái)者的身份也帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)。我經(jīng)常提出不同的問題，發(fā)現(xiàn)別人可能忽視的空白或機(jī)會(huì)。我的觀點(diǎn)可以為本地對(duì)話帶來(lái)新鮮的全球視角。這種外部視野有助于以更包容和開放的方式將全球倡議與中國(guó)市場(chǎng)的期望結(jié)合起來(lái)。此外，作為非母語(yǔ)者幫助我建立了更深的同理心。這不僅適用于中文用戶，也適用于各種不同的社區(qū)。在 Web3 中，全球合作至關(guān)重要，這種心態(tài)是一種真正的優(yōu)勢(shì)。我始終相信：“真誠(chéng)和努力往往比語(yǔ)言本身更能打動(dòng)人心。用戶能感受到你是否真心在傾聽和理解他們，這種連接是跨越語(yǔ)言的?！?/p>

Part 2｜創(chuàng)業(yè)文化與社區(qū)優(yōu)先，打造 CoinW 獨(dú)特魅力

4. 在你看來(lái)，CoinW 跟其他主流交易所最本質(zhì)的差異在哪里？是機(jī)制設(shè)計(jì)？運(yùn)營(yíng)打法？還是前面說到的社區(qū)？
CoinW 最核心的差異在于：靈活的執(zhí)行力 + 本地化的深度 + 社區(qū)優(yōu)先的文化。在每一次活動(dòng)、每一場(chǎng)社區(qū)建設(shè)中，我們都投入了極大心力。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、社區(qū)戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)文化圍繞著一個(gè)共同的使命聚集在一起：以誠(chéng)信為用戶服務(wù)。我們關(guān)心我們的用戶。我親眼看到的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別是我們的社區(qū)優(yōu)先思維。在 CoinW，社區(qū)不僅僅是一個(gè)部門——它嵌入在我們的 DNA 中。從草根大使計(jì)劃到本地活動(dòng)，區(qū)域團(tuán)隊(duì)被賦予創(chuàng)造和領(lǐng)導(dǎo)倡議的權(quán)力，而不僅僅是執(zhí)行自上而下的指令。這種自主權(quán)在用戶層面建立了真正的信任和參與感。我們也以靈活性和響應(yīng)能力為榮。作為一個(gè)成熟的平臺(tái)，我們?nèi)匀槐３肿銐蚓?jiǎn)，以便迅速行動(dòng)，而不妥協(xié)質(zhì)量或合規(guī)性。我與一些項(xiàng)目合作時(shí)，他們對(duì)我們從初步對(duì)話到推出集成或活動(dòng)的速度感到驚訝。這在這個(gè)領(lǐng)域是很少見的。我們的內(nèi)部文化是另一個(gè)亮點(diǎn)。CoinW 培養(yǎng)了一種合作、非等級(jí)化的環(huán)境。創(chuàng)意可以來(lái)自任何地方，所有層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力都受到鼓勵(lì)。這里的人們受到構(gòu)建有意義事物的熱情驅(qū)動(dòng)，而不僅僅是追求指標(biāo)。比如，在市場(chǎng)低迷時(shí)，其他平臺(tái)選擇收縮，我們卻選擇加碼社區(qū)投入——舉辦教育活動(dòng)、增強(qiáng)用戶溝通。正是這種對(duì)人的關(guān)注，真正塑造了 CoinW 的差異化價(jià)值。一個(gè)真實(shí)的例子是在最近的市場(chǎng)下跌期間。許多平臺(tái)縮減了社區(qū)參與，而我們則加倍努力。我們舉辦了教育會(huì)議并增加了透明度。我們的平臺(tái)促進(jìn)了用戶與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的直接溝通。這種方法不僅維護(hù)了信任，還增強(qiáng)了信任。產(chǎn)品和功能很重要。但真正使 CoinW與眾不同的是我們以人為本的方法和始終貼合本地化的全球戰(zhàn)略。

5. CoinW 近幾年發(fā)展迅速，你也參與其中。你覺得 CoinW 為什么會(huì)迅速增長(zhǎng)？在你眼里 CoinW 的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
我在 2024 年初加入 CoinW，自那時(shí)以來(lái)見證了令人難以置信的增長(zhǎng)。最初作為一個(gè)中心化的加密交易所，CoinW 已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)擁有多樣化生態(tài)系統(tǒng)和創(chuàng)新平臺(tái)的公司。去年，我們集團(tuán)推出了 DeriW（鏈上交易）、PropW（持牌自營(yíng)交易）和 WConnect（在線論壇系列）。參與這一快速擴(kuò)展的過程令人興奮。CoinW 從一個(gè)鮮為人知的交易所，發(fā)展成為全球市場(chǎng)的參與者，在亞洲、中東和歐洲都占據(jù)了強(qiáng)有力的立足點(diǎn)。進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的監(jiān)管市場(chǎng)意味著需要建立地方合作伙伴關(guān)系。我們還必須調(diào)整我們的產(chǎn)品和合規(guī)措施，以適應(yīng)每個(gè)地區(qū)的需求。CoinW 的獨(dú)特之處在于我們的創(chuàng)業(yè)文化。我們鼓勵(lì)員工擁有主人翁意識(shí)、靈活性和創(chuàng)新性，同時(shí)也對(duì)合規(guī)和用戶安全保持強(qiáng)烈的承諾。我們通過投資區(qū)域團(tuán)隊(duì)和社區(qū)，平衡全球拓展的雄心與不同區(qū)域的適配性。正是這種“敢闖+能落地”的結(jié)合，使 CoinW 獨(dú)一無(wú)二，也讓我的角色變得非常有價(jià)值。記得我們首次在歐洲舉行線下活動(dòng)時(shí)，當(dāng)?shù)赜脩舻臒崆榛貞?yīng)讓我深受觸動(dòng)——那一刻，我知道我們正在做的事情是有價(jià)值的。

6. 既然社區(qū)建設(shè)一直是 CoinW 全球戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。你如何看待和不同地區(qū)用戶建立更緊密聯(lián)系的方式？在面對(duì)不同語(yǔ)言、文化背景的用戶時(shí)，你通常如何制定溝通策略？
我們始終認(rèn)為，社區(qū)不是一個(gè)部門，而是平臺(tái)的核心資產(chǎn)。我相信，一個(gè)積極參與、受人尊重并且有能力的社區(qū)是偉大 Web3 平臺(tái)的標(biāo)志。來(lái)自不同地區(qū)的用戶——無(wú)論是在東南亞、中東和北非、拉丁美洲還是歐洲——不僅希望獲取翻譯的內(nèi)容，他們想要的是與其相關(guān)的對(duì)話和真實(shí)的互動(dòng)。因此，我們?cè)谌蛏鐓^(qū)建設(shè)中堅(jiān)持三點(diǎn)原則：以傾聽為先：通過本地大使和社區(qū)經(jīng)理，了解市場(chǎng)真實(shí)需求；賦能本地領(lǐng)導(dǎo)力：支持區(qū)域 KOL 主導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作和品牌活動(dòng)，而非一刀切的總部策略；強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期合作與真實(shí)表達(dá)：我們希望 KOL 說他們想說的，而不是被迫“背稿”。我們也會(huì)把產(chǎn)品節(jié)奏與本地文化同步，比如結(jié)合節(jié)日、習(xí)俗，推出更具“在地性”的互動(dòng)形式。最終，我們希望社區(qū)成員感受到自己不僅是用戶，更是生態(tài)共同體的重要一員。

Part 3｜尊重差異，建立真實(shí)鏈接與真誠(chéng)互動(dòng)

7. 在你與全球不同地區(qū)社區(qū)合作的過程中，有沒有發(fā)現(xiàn)一些值得分享的差異或趨勢(shì)？有沒有讓你印象特別深刻的案例或反差？
內(nèi)容偏好也高度本地化：中文社區(qū)偏好短內(nèi)容、直播和視頻；西方用戶喜歡長(zhǎng)文、播客和 X/Twitter 主題貼；中東和北非用戶則重視講故事與展示現(xiàn)實(shí)影響力；非洲和南亞的社區(qū)一旦建立信任，往往會(huì)展現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度。一個(gè)讓我驚訝的點(diǎn)是：英語(yǔ)并不是加密世界的“通用語(yǔ)”，最成功的活動(dòng)往往是徹底本地化，而不僅是翻譯。文化敏感性差異巨大，一句用詞不當(dāng)就可能導(dǎo)致脫節(jié)。在我看來(lái)，無(wú)論哪個(gè)地區(qū)，用戶都重視透明度、尊重和一致性。你是否用心傾聽，是否真正理解他們的需求，是否愿意適配他們的文化——這些才是贏得用戶長(zhǎng)遠(yuǎn)信任的關(guān)鍵。與不同語(yǔ)言和文化的社區(qū)合作，是我工作中最有成就感的部分。每個(gè)地區(qū)都有獨(dú)特的價(jià)值觀和交流風(fēng)格，理解這些差異對(duì)于建立信任至關(guān)重要。我逐漸學(xué)會(huì)“切換頻道”——不是語(yǔ)言的切換，而是在不同社群間調(diào)整風(fēng)格，以建立真實(shí)的信任與互動(dòng)。在亞洲，尤其是華語(yǔ)和東南亞地區(qū)，交流更講求禮貌和正式，這在與機(jī)構(gòu)或權(quán)威交流時(shí)尤為明顯。而在拉美和部分歐洲國(guó)家，用戶更偏愛直接、輕松甚至帶點(diǎn)幽默的互動(dòng)。同樣的表達(dá)方式，在一個(gè)市場(chǎng)可能顯得專業(yè)，在另一個(gè)市場(chǎng)卻可能被視為冷漠。

8. 能不能分享一兩個(gè)你親自參與的社區(qū)合作或全球推廣案例？你覺得這些合作為何成功？
我參與過很多精彩的社區(qū)合作項(xiàng)目，但最讓我印象深刻、也是最具代表性的，是近期 CoinW 與 Superteam Europe 為 Solana Breakpoint 黑客松 發(fā)起的合作。這是一個(gè)為期一個(gè)月的活動(dòng)，橫跨法國(guó)、德國(guó)、波蘭和巴爾干四地，吸引了來(lái)自歐洲各地的開發(fā)者。CoinW 提供了交易所的專業(yè)資源，Superteam Europe 則貢獻(xiàn)了扎根本地的社群網(wǎng)絡(luò)——兩者的結(jié)合非常自然，彼此成就。這次合作真正打動(dòng)人的地方，不是形式上的“全球化”，而是落地的“本地化”。我們和當(dāng)?shù)氐?KOL、大學(xué)區(qū)塊鏈社團(tuán)深入合作，確保每一場(chǎng)活動(dòng)都貼合所在社群的文化和需求?；顒?dòng)期間，CoinW 不僅提供了 10 萬(wàn)美元獎(jiǎng)勵(lì)和免費(fèi)上幣通道，獲勝團(tuán)隊(duì)還獲得了后續(xù)的孵化資源和一對(duì)一指導(dǎo)。我們不是“辦一場(chǎng)活動(dòng)”打個(gè)曝光就走人，而是試圖建立一種長(zhǎng)期的價(jià)值共建機(jī)制——搭起開發(fā)者、項(xiàng)目方、交易所和生態(tài)之間的橋梁。在我看來(lái)，成功歸結(jié)為幾個(gè)因素：真

9. 很多用戶可能是從一次活動(dòng)、一次答疑、一次社區(qū)互動(dòng)中認(rèn)識(shí) CoinW 的。你覺得怎樣的“第一次接觸”最容易讓人留下好印象？
“第一次接觸”的時(shí)刻至關(guān)重要。它不僅影響用戶對(duì)平臺(tái)的第一印象，更影響他們是否愿意留下來(lái)、繼續(xù)了解、甚至認(rèn)同我們的文化和價(jià)值觀。在我看來(lái)，最打動(dòng)人心的“第一次接觸”從來(lái)不是廣告、海報(bào)或冷冰冰的推送，而是一次真誠(chéng)、有人味的互動(dòng)——你愿意聽我說、也愿意跟我對(duì)話，我能感受到你不是在“推銷平臺(tái)”，而是真正在乎用戶。比如那些開放式的問答、AMA，允許用戶隨時(shí)提問、得到真實(shí)反饋；又比如我們?cè)诒镜嘏e辦的小型活動(dòng)，和熟悉的社區(qū)領(lǐng)袖、KOL 一起出現(xiàn)，這會(huì)自然建立起信任感。還有一種非常有效的方式，是我稱之為“社區(qū)儀式”的小設(shè)計(jì)。像是在地區(qū)社群中定期為新用戶舉辦的“歡迎來(lái)到 CoinW”入門會(huì)，讓用戶一加入就有歸屬感，不是“看別人聊”，而是“我也被接住了”。當(dāng)然，還有一些輕松有趣的方式，比如游戲化的新手挑戰(zhàn)、帶點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的小測(cè)驗(yàn)，這些都能降低參與門檻，也更容易打破“交易所太高冷”的刻板印象。最佳的第一印象結(jié)合了人際連接和一點(diǎn)樂趣。當(dāng)用戶離開時(shí)想到：“這不僅僅是另一個(gè)交易所——這些人真的在乎我。”，這時(shí)真正的忠誠(chéng)就開始扎根。

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