近年來(lái)，加密世界逐漸發(fā)展成為最具活力的投資領(lǐng)域之一，但在這片快速發(fā)展的數(shù)字疆域中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，安全問(wèn)題需要時(shí)刻提高警惕。幣安近期開(kāi)展了「加密用戶(hù)安全與反詐騙意識(shí)」問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)，共收集到7,967份華語(yǔ)問(wèn)卷結(jié)果，旨在幫助用戶(hù)在這片加密叢林中找到方向，安全前行。深潮TechFlow對(duì)本次調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行了深入分析，并制作了這份報(bào)告，旨在提升用戶(hù)防詐騙能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，從而更好地保護(hù)自身資產(chǎn)安全。幣安的此次行業(yè)調(diào)研不僅為用戶(hù)提供了實(shí)用的教育資源，也體現(xiàn)了其對(duì)用戶(hù)安全教育的持續(xù)投入與承諾，彰顯了幣安作為行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)在推動(dòng)加密生態(tài)安全建設(shè)方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

### 亮點(diǎn)總結(jié)

加密用戶(hù)群體展現(xiàn)出較強(qiáng)的安全意識(shí)，如主動(dòng)采取相應(yīng)保護(hù)措施、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力提升，善于借助中心化交易平臺(tái)的風(fēng)控機(jī)制等：

* 80.8%的幣安用戶(hù)啟用了2FA身份認(rèn)證。
* 將近五分之四的用戶(hù)在每次轉(zhuǎn)賬前會(huì)仔細(xì)核對(duì)收款地址或智能合約地址。
* 使用紙質(zhì)媒介保存私鑰/助記詞的用戶(hù)比例（47.8%）遠(yuǎn)超存儲(chǔ)在電子設(shè)備上的用戶(hù)比例（30.7%）。
* 58.9%的用戶(hù)在遭遇詐騙后首先會(huì)聯(lián)系交易所凍結(jié)資產(chǎn)，對(duì)交易所的信任顯著。
* 85.5%的受訪者表示，他們信任交易所保護(hù)機(jī)制（如SAFU“幣安應(yīng)急基金”這樣的保護(hù)機(jī)制）。
* 高達(dá)97.2%的用戶(hù)有意愿參與交易平臺(tái)組織的反詐模擬測(cè)試。

面對(duì)新型詐騙手段，需持續(xù)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的安全教育，提升用戶(hù)對(duì)潛在威脅的防范意識(shí)：

* X（原Twitter，63.9%）、Telegram（38.7%）是大多數(shù)人公認(rèn)的最常見(jiàn)的詐騙信息傳播渠道。
* 77.4%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)釣魚(yú)鏈接，60.8%的用戶(hù)接觸過(guò)“權(quán)威人士”內(nèi)幕消息和喊單的誘惑。
* 明確表示未接觸過(guò)詐騙信息的用戶(hù)不到一半（48.9%）。

### 華語(yǔ)加密用戶(hù)安全調(diào)查報(bào)告

本次報(bào)告分為以下五個(gè)部分：

* Part 1：調(diào)研人群概況
* Part 2：安全意識(shí)與行為習(xí)慣
* Part 3：遭遇詐騙經(jīng)歷與應(yīng)對(duì)
* Part 4：交易所安全服務(wù)的需求
* Part 5：安全功能與教育偏好

#### Part 1：調(diào)研人群概況

本章節(jié)旨在通過(guò)收集和分析加密貨幣交易者的交易經(jīng)驗(yàn)、交易頻率以及資產(chǎn)規(guī)模等基本信息，繪制出受訪者的綜合畫(huà)像。這將為后續(xù)的研究和分析提供有力的支持。

##### 加密貨幣交易經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)顯示，華語(yǔ)用戶(hù)在加密交易經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)分布相對(duì)均衡，為華語(yǔ)加密市場(chǎng)提供了一個(gè)穩(wěn)固且多樣化的用戶(hù)基礎(chǔ)，有助于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。具體而言：擁有3年以上交易經(jīng)驗(yàn)的受訪者占比最高，達(dá)到了27.4%；其次是經(jīng)驗(yàn)不足6個(gè)月的受訪者，占比為26.8%；而擁有0.5-1年、1-3年經(jīng)驗(yàn)的受訪者比例分別為19.8%和26%。這種新用戶(hù)入場(chǎng)、老用戶(hù)堅(jiān)守的現(xiàn)象反映了市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性和活力。

##### 使用加密貨幣交易所的頻率

數(shù)據(jù)顯示，每日多次使用交易所的用戶(hù)占比最大，大多數(shù)交易者對(duì)交易所高度依賴(lài)。具體來(lái)說(shuō)：每日多次使用加密貨幣交易所的受訪者占47.6%，每周使用數(shù)次的受訪者占29.6%，每月數(shù)次的占15.1%，而極少使用的僅占7.7%。

##### 當(dāng)前持有的加密貨幣資產(chǎn)規(guī)模

在加密貨幣持有者中，大多數(shù)人的資產(chǎn)規(guī)模集中在1萬(wàn)美元以下，占比達(dá)到66.0%。這表明大部分投資者仍處于較為謹(jǐn)慎的投資階段，可能是由于市場(chǎng)波動(dòng)性較大或投資經(jīng)驗(yàn)有限。持有1萬(wàn)至10萬(wàn)美元資產(chǎn)的投資者占25.6%，這部分群體可能對(duì)市場(chǎng)有更深的理解和信心，因此愿意投入更多資金。而持有10萬(wàn)至50萬(wàn)美元的投資者僅占5.2%，而持有超過(guò)50萬(wàn)美元的高凈值投資者僅占3.2%。

#### Part 2：安全意識(shí)與行為習(xí)慣

在加密貨幣領(lǐng)域，安全性和信任是用戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題之一。本章節(jié)通過(guò)收集和分析受訪者在幣安賬戶(hù)中啟用的安全措施，深入了解用戶(hù)的安全意識(shí)和策略，涉及啟用的安全措施、保存私鑰的方式、遇到的詐騙類(lèi)型等問(wèn)題，揭示了用戶(hù)加密貨幣交易中的安全挑戰(zhàn)。

##### 啟用的幣安賬戶(hù)安全措施

數(shù)據(jù)顯示，啟用2FA身份認(rèn)證的比例最高，達(dá)到了80.8%——如此高的比例表明大多數(shù)用戶(hù)意識(shí)到雙重認(rèn)證的重要性，并優(yōu)先選擇這項(xiàng)措施來(lái)保護(hù)賬戶(hù)安全。此外，獨(dú)立交易密碼也被重視，超半數(shù)（53%）的受訪者設(shè)置了獨(dú)立交易密碼。啟用白名單地址的用戶(hù)占比為21%，這項(xiàng)措施可以有效防止資金被轉(zhuǎn)移到未經(jīng)授權(quán)的地址。而防釣魚(yú)驗(yàn)證碼的使用率為29.3%，這表明部分用戶(hù)對(duì)釣魚(yú)攻擊有一定的防范意識(shí)。此外，有1.6%的用戶(hù)選擇了其他安全措施，顯示出用戶(hù)在安全策略上的多樣性。然而，仍有10.4%的用戶(hù)未啟用任何額外的安全措施，這可能是由于缺乏安全意識(shí)或認(rèn)為安全措施的設(shè)置太過(guò)復(fù)雜?？傮w來(lái)看，大多數(shù)用戶(hù)已經(jīng)采取了多種安全措施來(lái)保護(hù)他們的幣安賬戶(hù)，但仍有部分用戶(hù)需要加強(qiáng)安全意識(shí)和措施。

##### 轉(zhuǎn)賬前是否會(huì)核對(duì)收款地址/智能合約地址？

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)用戶(hù)在轉(zhuǎn)賬前都會(huì)仔細(xì)核對(duì)收款地址或智能合約地址，比例達(dá)到了79.2%，表明用戶(hù)普遍意識(shí)到核對(duì)地址的重要性，以避免轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤和可能的資金損失。13.9%的用戶(hù)在大部分時(shí)間保持謹(jǐn)慎，但在某些情況下可能不會(huì)對(duì)地址進(jìn)行檢查。偶爾核對(duì)地址的用戶(hù)占5.3%，這部分用戶(hù)可能意識(shí)到核對(duì)的重要性，但沒(méi)有養(yǎng)成穩(wěn)定的習(xí)慣。從整體數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大多數(shù)用戶(hù)在轉(zhuǎn)賬前會(huì)核對(duì)收款/智能合約地址，體現(xiàn)了對(duì)資金安全的高度重視。值得注意的是，仍有1.6%的用戶(hù)從不核對(duì)轉(zhuǎn)賬地址，需要加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)賬安全的關(guān)注。

##### 使用去中心化錢(qián)包時(shí)，如何保存私鑰/助記詞？

在調(diào)研中，47.8%的用戶(hù)在使用去中心化錢(qián)包時(shí)選擇紙質(zhì)離線(xiàn)備份，這是一種傳統(tǒng)且安全的方式，能夠有效防止數(shù)字設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)攻擊。而使用硬件錢(qián)包保存私鑰或助記詞的用戶(hù)占10%，這部分用戶(hù)更傾向于使用專(zhuān)門(mén)的設(shè)備來(lái)增強(qiáng)安全性。同時(shí)，有8.8%的用戶(hù)選擇使用加密數(shù)字文件存儲(chǔ)，這種方法在保護(hù)隱私的同時(shí)，提供了便捷的訪問(wèn)方式。也有很大比例（30.7%）用戶(hù)選擇直接將私鑰或助記詞存儲(chǔ)在手機(jī)、電腦或云盤(pán)上。雖然這種方式方便，但存在如設(shè)備被盜或遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，有2.7%的用戶(hù)選擇其他保存方式，顯示出用戶(hù)在安全策略上的多樣性。總體來(lái)看，大多數(shù)用戶(hù)傾向于使用較為安全的方式來(lái)保存私鑰或助記詞，但仍有部分用戶(hù)需要提高安全意識(shí)，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

##### 見(jiàn)過(guò)的詐騙類(lèi)型

調(diào)研顯示，雖然詐騙的種類(lèi)日漸增加，但釣魚(yú)鏈接詐騙仍是最常見(jiàn)的詐騙方式。各選項(xiàng)占比為：77.4%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)釣魚(yú)鏈接，這是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，通常通過(guò)偽裝成合法網(wǎng)站來(lái)竊取用戶(hù)信息。60.8%的用戶(hù)遇到過(guò)“權(quán)威人士”所謂的內(nèi)幕消息或喊單，這種騙局利用用戶(hù)對(duì)權(quán)威的信任來(lái)誤導(dǎo)投資決策。51.7%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)泄漏隱私信息的詐騙，如密碼、私鑰或助記詞，這類(lèi)攻擊直接威脅用戶(hù)的資產(chǎn)安全。56.6%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)虛假空投、贈(zèng)品或代幣預(yù)售的詐騙，這種騙局利用用戶(hù)對(duì)免費(fèi)或優(yōu)惠的追求來(lái)實(shí)施欺詐。51.6%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)虛假交易所App或虛假錢(qián)包，這種詐騙通過(guò)偽裝成合法的應(yīng)用程序來(lái)騙取用戶(hù)資產(chǎn)。48.8%的用戶(hù)遇到過(guò)龐氏騙局與傳銷(xiāo)資金盤(pán)，這種騙局通過(guò)承諾高回報(bào)來(lái)吸引投資者，實(shí)際上是靠后續(xù)投資者的資金來(lái)支付前期投資者。惡意軟件攻擊的受害者占33.2%，這類(lèi)攻擊通過(guò)植入惡意軟件來(lái)竊取用戶(hù)信息或控制用戶(hù)設(shè)備。虛假投資承諾（如高收益礦池）也是一種常見(jiàn)的詐騙方式，被44.9%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)，這種騙局常以不切實(shí)際的高回報(bào)來(lái)吸引投資。2.3%的用戶(hù)見(jiàn)過(guò)其他類(lèi)型的詐騙，詐騙手段正在變得日益多樣化且防不勝防。

#### Part 3：詐騙經(jīng)歷與應(yīng)對(duì)

本章節(jié)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向受訪者實(shí)際遭遇的詐騙事件，調(diào)研涵蓋損失金額、遭遇詐騙后的補(bǔ)救措施及常見(jiàn)的詐騙信息渠道。通過(guò)全面統(tǒng)計(jì)這些真實(shí)發(fā)生的場(chǎng)景，我們旨在幫助用戶(hù)提高警惕，更有效地防范加密貨幣詐騙。

##### 是否遇到過(guò)加密貨幣相關(guān)詐騙？

出乎意料的是，有近一半（41.7%）的用戶(hù)曾遭遇加密貨幣相關(guān)詐騙；而在其余用戶(hù)中，有9.4%不確定自己是否遭遇過(guò)詐騙，明確表示未遭遇詐騙的用戶(hù)僅占48.9%?？傮w來(lái)看，加密貨幣詐騙依然是當(dāng)今重要的安全問(wèn)題，需要提高用戶(hù)的警惕性和辨識(shí)能力。

##### 在加密貨幣相關(guān)的欺詐中損失的資金規(guī)模

數(shù)據(jù)顯示：65.4%的用戶(hù)沒(méi)有上當(dāng)受騙，顯示出較強(qiáng)的防范意識(shí)。8.3%的用戶(hù)雖然上當(dāng)?shù)珱](méi)有損失，可能及時(shí)采取了補(bǔ)救措施。13.7%的用戶(hù)損失在1000美元以下，顯示出小額損失較為常見(jiàn)。8.3%的用戶(hù)損失在1000至1萬(wàn)美元之間，表明中等規(guī)模的損失也存在。4.3%的用戶(hù)損失超過(guò)1萬(wàn)美元，顯示出少數(shù)用戶(hù)遭遇了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失?？傮w來(lái)看，雖然大多數(shù)用戶(hù)沒(méi)有遭遇損失，但仍需加強(qiáng)防范，以避免潛在的經(jīng)濟(jì)損失。

##### 遭遇詐騙后，首先會(huì)采取的措施

由于區(qū)塊鏈的去中心化特性，被盜的加密貨幣往往難以追回。調(diào)查顯示，有超過(guò)一半的用戶(hù)會(huì)在遭遇詐騙后首先聯(lián)系交易所凍結(jié)資產(chǎn)。值得注意的是，選擇自認(rèn)損失、不予追究的用戶(hù)比例位居第二。具體數(shù)據(jù)為：58.9%的用戶(hù)首先會(huì)聯(lián)系交易所凍結(jié)資產(chǎn)，顯示出對(duì)保護(hù)資金安全的重視。13.6%的用戶(hù)選擇向當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)報(bào)案，表明他們希望通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。10.8%的用戶(hù)在社群公開(kāi)警示，意在提醒他人注意類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)。15.5%的用戶(hù)自認(rèn)損失不追究，可能因?yàn)閾p失較小或認(rèn)為追究無(wú)望。1.2%的用戶(hù)采取其他措施，顯示出應(yīng)對(duì)方式的多樣性?？傮w而言，大多數(shù)用戶(hù)傾向于采取積極措施來(lái)保護(hù)自身利益，聯(lián)系交易所是大部分用戶(hù)的選擇，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)于以幣安為首的交易所的信任；但仍有部分用戶(hù)選擇接受損失，這也反映出加密貨幣詐騙追回困難的特點(diǎn)，值得引起更多關(guān)注。

##### 所在地區(qū)「最常見(jiàn)到」詐騙信息的社媒傳播渠道

主要傳播渠道：X（原Twitter）：63.9% 是最常見(jiàn)的詐騙信息傳播渠道，顯示出其在信息傳播中的強(qiáng)大影響力。Telegram：38.7% 也占據(jù)了較大的比例，表明其在加密貨幣社區(qū)中的廣泛使用。Facebook：30.9% 和 LINE：27.7% 也被頻繁提及，顯示出這些平臺(tái)在某些地區(qū)的普及度。次要傳播渠道：TikTok：19.3% 和 Instagram：19.1% 表明這些視覺(jué)內(nèi)容平臺(tái)也成為詐騙信息的傳播渠道。WhatsApp：8.4% 和 其他渠道：6.3% 反映出用戶(hù)在其他平臺(tái)上也偶爾會(huì)遇到詐騙信息。較少被提及的渠道：Reddit：3%、Medium：2.5%、Kakao Talk：2.1%、Zalo：1.7%、Naver Blog：1.5% 等渠道的比例較低，顯示出這些平臺(tái)在不同地區(qū)用戶(hù)之間使用偏好的差異。總體來(lái)看，盡管有些平臺(tái)如X和Telegram在詐騙信息傳播中占據(jù)主導(dǎo)地位，其他社交媒體平臺(tái)也不容忽視。用戶(hù)需在各個(gè)平臺(tái)上提高警惕，以防止詐騙信息的侵害。

#### Part 4：交易所安全服務(wù)的需求

本章節(jié)著重探討幣安在用戶(hù)應(yīng)對(duì)加密貨幣詐騙時(shí)所發(fā)揮的作用。問(wèn)題從幣安官方驗(yàn)證渠道、辨別幣安信息真?zhèn)?、尋求幣安幫助、希望交易?去中心化錢(qián)包加強(qiáng)的安全措施，到幣安的安全產(chǎn)品與反詐教育，描繪了幣安在防范加密貨幣詐騙方面做出的嘗試。

##### 幣安官方驗(yàn)證渠道

數(shù)據(jù)顯示：50.5%的受訪者表示他們知道可以通過(guò)“幣安官方驗(yàn)證渠道”來(lái)確認(rèn)員工身份。而49.5%的受訪者表示他們不知道這一驗(yàn)證渠道。盡管有一半的用戶(hù)了解驗(yàn)證渠道，但仍需加強(qiáng)對(duì)官方驗(yàn)證方式的宣傳。

##### 辨別接收的幣安信息真?zhèn)?/p>

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們將用戶(hù)的辨別方法分為三類(lèi)：主要辨別方法：登錄幣安官網(wǎng)核對(duì)公告區(qū)：最常用的方法，大多數(shù)用戶(hù)（74.8%）傾向于通過(guò)官方網(wǎng)站獲取權(quán)威信息。通過(guò)幣安APP“公告中心”或“消息”列表比對(duì)：被71.2%的用戶(hù)選擇，權(quán)威的官方公告往往是用戶(hù)最信賴(lài)的驗(yàn)證方法。次要辨別方法：在“幣安官方驗(yàn)證渠道”中驗(yàn)證發(fā)件人信息：雖然也是官方渠道，但只有部分用戶(hù)（35.8%）選擇很可能是因?yàn)閷?duì)這一渠道不熟悉。查看幣安官方或高管社交媒體認(rèn)證賬號(hào)所發(fā)布的官方信息：32.8%的用戶(hù)會(huì)依賴(lài)社交媒體來(lái)獲取信息。其他方法：與幣安工作人員或幣安天使進(jìn)行確認(rèn)：22.3%的用戶(hù)選擇與社群中的工作人員溝通以確認(rèn)信息。其他：極少數(shù)（1.1%）的用戶(hù)會(huì)利用其他獨(dú)特的方法進(jìn)行驗(yàn)證?？傮w來(lái)看，大多數(shù)用戶(hù)依賴(lài)于官方渠道和應(yīng)用程序來(lái)確認(rèn)信息的真實(shí)性，但仍有部分用戶(hù)通過(guò)社交媒體和直接溝通等方式進(jìn)行多重驗(yàn)證。這表明在信息辨別方面，用戶(hù)采取了多樣化的策略來(lái)確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，但更多用戶(hù)會(huì)在第一時(shí)間確認(rèn)官網(wǎng)信息，以官網(wǎng)公告為準(zhǔn)。

##### 在交易過(guò)程中遭遇可疑行為時(shí)，如何尋求幣安的幫助？

我們將用戶(hù)尋求幫助的方法分為三類(lèi)：主要尋求幫助的方法：大多數(shù)用戶(hù)（73%）傾向于直接聯(lián)系幣安在線(xiàn)客服尋求幫助。71.4%的用戶(hù)遭遇詐騙后會(huì)在幣安“詐騙舉報(bào)”頁(yè)面進(jìn)行舉報(bào)。次要尋求幫助的方法：44.1%的用戶(hù)會(huì)尋求官方人員或社區(qū)幫助，以獲得額外的支持和建議。其他方法：值得注意的是，有7.9%的用戶(hù)不清楚如何在遇到問(wèn)題時(shí)尋求幫助。0.6%的用戶(hù)會(huì)采用了其他不常見(jiàn)的方法來(lái)尋求幫助。總體來(lái)看，大多數(shù)用戶(hù)傾向于通過(guò)客服和舉報(bào)頁(yè)面等官方渠道來(lái)尋求幫助，幣安的“詐騙舉報(bào)”鏈接也被更多用戶(hù)熟悉和選擇，但仍有部分用戶(hù)依賴(lài)社區(qū)支持或不清楚如何應(yīng)對(duì)，表明在用戶(hù)安全教育方面仍需加強(qiáng)，以確保所有用戶(hù)都能在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)獲得幫助。

##### 最希望交易所加強(qiáng)的安全防護(hù)類(lèi)型

我們將結(jié)果按照主次分為三類(lèi)：主要關(guān)注點(diǎn)：有71.8%的用戶(hù)希望交易所進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)交易實(shí)時(shí)攔截，顯示出用戶(hù)對(duì)交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)有強(qiáng)烈的防范意識(shí)，希望交易所能夠主動(dòng)識(shí)別并阻止?jié)撛诘耐{。64.8%表明用戶(hù)希望交易所能夠提供一個(gè)全面的詐騙地址庫(kù)，以便在交易前進(jìn)行核查。這反映了用戶(hù)對(duì)已知詐騙手段的防范意識(shí)，以及對(duì)交易所提供預(yù)防性保護(hù)的需求。次要關(guān)注點(diǎn)：58.3%的用戶(hù)關(guān)注設(shè)備安全，期望交易所能提供防范惡意軟件的解決方案。這表明用戶(hù)意識(shí)到設(shè)備安全對(duì)整體交易安全的重要性。51%顯示出用戶(hù)對(duì)通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)提升安全性的興趣，希望交易所加強(qiáng)集成生物識(shí)別認(rèn)證，表明用戶(hù)對(duì)新技術(shù)在身份驗(yàn)證中的應(yīng)用持積極態(tài)度。其他關(guān)注點(diǎn)：45.8%的用戶(hù)希望在發(fā)生異常操作時(shí)收到提醒，這顯示出對(duì)交易所能夠及時(shí)通知用戶(hù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的期望。39.5%的用戶(hù)希望有人工客服提供反詐支持，強(qiáng)調(diào)了人力支持在復(fù)雜欺詐情境中的重要性。38.8%的用戶(hù)希望交易所能提供更多的反釣魚(yú)教育，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)提高自身安全意識(shí)有一定需求。0.9%顯示出其他特定的個(gè)性化安全需求?？傮w來(lái)看，用戶(hù)對(duì)交易所的安全防護(hù)需求主要集中在實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)防性措施和新興技術(shù)的應(yīng)用上，同時(shí)也希望通過(guò)教育和人工支持來(lái)增強(qiáng)自身的安全意識(shí)。這表明交易所需要在技術(shù)和服務(wù)上雙管齊下，以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的安全需求。

##### 最希望去中心化錢(qián)包加強(qiáng)的安全防護(hù)類(lèi)型

我們調(diào)查了用戶(hù)對(duì)錢(qián)包安全防護(hù)的具體需求，本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個(gè)選項(xiàng)。在錢(qián)包側(cè)，67.7%的用戶(hù)希望錢(qián)包能夠強(qiáng)化私鑰管理，54.7%的用戶(hù)希望加強(qiáng)安全備份與恢復(fù)選項(xiàng)。關(guān)于外部的風(fēng)險(xiǎn)，60%的用戶(hù)強(qiáng)調(diào)釣魚(yú)dApp檢測(cè)的重要性，52.3%的用戶(hù)希望增強(qiáng)對(duì)釣魚(yú)交易的檢測(cè)，58.5%受訪者希望能更高效地識(shí)別黑客攻擊。此外，分別有47.3%、46.7%、46.2%和43.7%的用戶(hù)希望加強(qiáng)對(duì)代幣、交易、授權(quán)和相似地址投毒交易的監(jiān)測(cè)。0.8%的用戶(hù)提出了其他個(gè)性化的安全需求。這些數(shù)據(jù)表明，用戶(hù)對(duì)去中心化錢(qián)包的安全功能有多方面的需求，尤其是在私鑰管理和釣魚(yú)攻擊防范方面，這為平臺(tái)提供了后續(xù)優(yōu)化的方向。

##### 是否信任交易所的資產(chǎn)保護(hù)機(jī)制（如幣安SAFU基金）

我們調(diào)研了用戶(hù)對(duì)這些機(jī)制的信任程度。具體來(lái)說(shuō)：39.6%的用戶(hù)表示對(duì)交易所的資產(chǎn)保護(hù)機(jī)制完全信任；45.9%的用戶(hù)持一般信任態(tài)度；僅有2.1%的用戶(hù)表示不信任，而12.4%的用戶(hù)表示不了解這些機(jī)制。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)交易所的資產(chǎn)保護(hù)機(jī)制有一定的信任度。然而，還有一部分用戶(hù)需要更多的信息來(lái)增強(qiáng)對(duì)這些機(jī)制的理解和信任。交易所可以通過(guò)透明的信息披露和用戶(hù)教育來(lái)進(jìn)一步提升用戶(hù)對(duì)其安全措施的信心。

##### 平臺(tái)反詐教育內(nèi)容的可改進(jìn)之處

隨著加密貨幣相關(guān)詐騙手段的不斷升級(jí)，平臺(tái)反詐教育內(nèi)容的重要性日益凸顯。我們調(diào)查了用戶(hù)認(rèn)為這些內(nèi)容可以改進(jìn)的幾個(gè)方面。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個(gè)選項(xiàng)。49.7%的用戶(hù)認(rèn)為反詐教育內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)，難以理解，近一半的用戶(hù)希望內(nèi)容能夠更加通俗易懂，以便更好地理解和應(yīng)用。42.2%的用戶(hù)表示反詐內(nèi)容的推送頻率過(guò)低，建議增加推送頻率以提高用戶(hù)的警惕性和知識(shí)水平。46.2%的用戶(hù)指出反詐教育內(nèi)容缺乏本地化案例，希望看到與自身生活環(huán)境相關(guān)的真實(shí)案例，以提高內(nèi)容的相關(guān)性和實(shí)用性。34%的用戶(hù)認(rèn)為當(dāng)前的互動(dòng)形式過(guò)于單一，建議采用更多樣化的互動(dòng)方式來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)參與度和學(xué)習(xí)效果。此外，2.5%的用戶(hù)提出了其他改進(jìn)建議，顯示出用戶(hù)對(duì)反詐教育內(nèi)容的個(gè)性化需求。調(diào)查結(jié)果表明，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)反詐教育內(nèi)容的理解和接受度有待提高，以更迎合用戶(hù)需求的方式提高反詐教育的效率，幫助用戶(hù)更好地識(shí)別和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。

#### Part 5：安全功能與教育偏好

本章節(jié)著眼于用戶(hù)的防詐騙意識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)接受安全警示的傾向和參與平臺(tái)組織的反詐模擬測(cè)試的意愿，有助于平臺(tái)更有效地幫助用戶(hù)識(shí)別加密貨幣相關(guān)詐騙，防患于未然。

##### 接收安全警示的傾向

我們調(diào)查了用戶(hù)在這一方面的具體傾向。55.1%的用戶(hù)傾向于通過(guò)App彈窗、推送或站內(nèi)信接收安全警示。這種即時(shí)通知方式被大多數(shù)用戶(hù)認(rèn)為是最有效的提醒方式。25.8%的用戶(hù)更喜歡通過(guò)郵件接收安全警示。這種方式適合習(xí)慣于在工作或日常生活中頻繁查看郵件的用戶(hù)。12.8%的用戶(hù)選擇短信提醒，提醒我們傳統(tǒng)的方式往往也不容忽視。5.9%的用戶(hù)偏好通過(guò)社交媒體或社群公告獲取安全警示，這種方式不被普遍接受的原因可能是用戶(hù)無(wú)法第一時(shí)間獲取信息。0.4%的用戶(hù)提出了其他接收方式的建議，顯示出少數(shù)用戶(hù)的個(gè)性化需求。調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)用戶(hù)傾向于通過(guò)即時(shí)的App通知接收安全警示。然而，為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的偏好，平臺(tái)可以提供多種通知方式，確保安全信息能夠及時(shí)、有效地傳達(dá)給所有用戶(hù)。

##### 參與平臺(tái)組織的反詐模擬測(cè)試（如識(shí)別釣魚(yú)鏈接）意愿

反詐模擬測(cè)試是提高用戶(hù)安全意識(shí)和技能的重要手段。我們調(diào)查了用戶(hù)對(duì)參與平臺(tái)組織的反詐模擬測(cè)試的意愿。具體來(lái)說(shuō)：59.2%的用戶(hù)表示愿意參與反詐模擬測(cè)試，38%的用戶(hù)意愿視獎(jiǎng)勵(lì)而定，僅有2.8%的用戶(hù)不愿意參與。這說(shuō)明絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)參與此類(lèi)測(cè)試持開(kāi)放態(tài)度。平臺(tái)可也以通過(guò)設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高用戶(hù)參與度，進(jìn)而增強(qiáng)用戶(hù)的安全防范能力和意識(shí)。

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